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修脚店如何提高利润?进行大客户营销!

修脚店加盟 顾一刀 1年前 (2019-08-19) 218次浏览 0个评论

留住大顾客:让20%的大客户创造80%的利润

修脚加盟店虽小,但也有相应的大顾客。在一些高档的修脚加盟店中,超过80%的利润,都是由20%的固定顾客带来的。这部分的固定顾客,即构成了修脚加盟店的消费主体,形成了大客户效应。如何利用好手头的资源,培养好属于本店的大客户,考验着修脚加盟店管理者的能力。

利用顾客之间的关系确定大客户

某家修脚加盟企业,位置偏僻,因此生意相当冷清,几乎无人光顾。但该连锁门店迅速转变思路,确定利用顾客之间的关系来发展大客户。很快,该店利用网络同当地的驴友协会、足球协会等团体进行了接触,并以合作的形式,同这些协会之间达成协议,可以提供一定的折扣,吸引他们将活动在该店进行。由于协会本身具有特定而明显的号召力,因此,该店迅速发展了一批忠实顾客,而这些顾客之间的联系,又带来了明显的大客户效应。

修脚店如何提高利润?进行大客户营销!

通过这样的案例可以发现,加强顾客之间的联系,而不是坐等他们之间人际关系的发展,可以有效提高大客户在整体客户数量中所占的比例。并非所有连锁店都能同大量团体进行合作,但不同行业的门店依然可以开发出属于自己的客户圈子,继而将产品或服务融入这样的圈子中,成为影响圈子本身的一个重要因素。完成这样的融合,实际上也就等于完成了大客户的确定和维护工作。

利用附加服务维护大客户关系

大客户为什么要选择你?这应该是门店管理者经常向自己提出的问题。以销售业为例,其中提供附加服务较多的店,通常都会有着良好的顾客群,即使在经济不景气的时候也仍然有着不错的顾客数量。因此,修脚加盟店面应该尽量将自身的服务向“附加服务”延伸,以便充分吸引和固定大顾客。

从附加服务这方面来看,门店提供的最吸引人的内容,并非是产品,而是服务。同样,如果普通店铺能够想方设法将自己吸引人的内容从零售转换到服务上,也能够创造更多和顾客接触的机会,并由此得到他们的充分信任,从而成为顾客眼中的优秀修脚加盟店。

不少修脚加盟店通过零售业和服务业的结合,获得客户信任,但修脚加盟店更应该通过经营某种产品的同时还提供良好的附加服务,培养客户的依赖感。因此,修脚加盟店需要开发出不同的适合自身的服务内容,从而为顾客提供方便,吸引他们留在自己的消费群体中。

适当保持饥饿感

对于能够接触到较为大量的批发采购的修脚加盟店来说,手头的大客户是提供高额利润的来源,然而,对大客户的要求,也并非是任何时间任何情况下都应该完全满足。往往越是这样,他们就越认定自己的价值和贡献,并可能提出更多要求。

当然,这种控制方法带有一定的风险,前提应该是对客户的信息搜集到位,握有对方具体的要求和数量,且对方对于门店的产品有着真正的兴趣。

通过合理适度的控制,能够让顾客产生一定的“消费饥饿”,这种感受将进一步刺激他们的消费欲望,在转化为实际消费行为的过程中,真正成为门店忠实的消费群体。


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